Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng gdkt 11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gdkt 11, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản xác minh rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
gdkt 11 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng gdkt 11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ nêu nghĩa vụ — chúng còn mô tả rõ cách chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà điều khoản này bao gồm.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba không liên quan.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Hồ sơ tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu bạn cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong hồ sơ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập câu hỏi của bạn và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và phản hồi đầy đủ trong giờ làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của gdkt 11 để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gdkt 11, ở những khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên bạn — tài khoản dùng chung hoặc nhờ người khác giao dịch là vi phạm điều khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong giờ làm việc.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp tài liệu xác minh và yêu cầu sẽ được xử lý sớm.

Cookie duy trì phiên đăng nhập an toàn khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt.